扎实推进“三好一满意”活动——“三好一满意”宣传板报（2）
发布时间：2011-11-04 00:00
本文来源： 柳州妇幼
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根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》及《柳州市医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年实施方案》精神，柳州市妇幼保健院成立了以院长林墨菊、党委书记周本立为组长的活动领导小组，制订了活动方案，明确了责任分工，全面启动“三好一满意”活动。
柳州市妇幼保健院结合“五个年（管理精细年、学科发展年、经济增长年、服务创新年、质量进步年）”活动开展，重点抓好以下工作：
（1）提高预约诊疗服务能力，优化医院门诊环境和流程，广泛开展便民门诊服务，推广优质护理服务，深入开展“志愿服务在医院”活动，积极探索医疗纠纷第三方调解机制，认真落实医疗投诉处理办法，深入开展“平安医院”创建活动，努力做到“服务好”。
（2）落实医疗质量和医疗安全的核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，提高医疗质量管理与控制水平，严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗，加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益，努力做到“质量好”。
（3）制定完善医德医风制度规范，加强医院反腐倡廉建设，严肃行业纪律，完善医疗设备采购管理长效机制，严格进药和用药环节的管理，加强药品收入比例监控，努力做到“医德好”。
（4）深入开展行风评议，加大院务公开力度，主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
通过开展“三好一满意”活动，促进了医院行业作风建设、服务水平提升和医疗质量持续改进，1～6月病人满意度持续保持在95%以上。
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