一、“三好一满意”的内容？
      服务好、质量好、医德好，群众满意。
      二、医院院务公开的内容及形式
      1、对外公开的内容？
      收费信息、医疗服务内容、医疗服务价格、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话、向患者提供病历资料复印服务
      2、对内公开的内容？
      医院重要人事任免；重大建设项目安排；国家重点监控药品使用情况；年度财务预、决算主要情况；人事制度及薪酬体系；纠正行业不正之风投诉信息、电话；领导班子建设和自觉廉政建设情况
      3、院务公开形式？
      院务公开栏、电子屏幕、编印《简报》及《院务公开简报》、医院内网及外网、职代会及院周会等会议、电子触摸查询系统、查询电话、院领导公众接待日等。
      三、卫生部医疗机构从业人员行为规范
      1、医疗机构从业人员基本行为规范？
       第三条 依法执业，认真贯彻落实国家各项医疗卫生政策，自觉遵守医疗卫生管理法律法规、规章制度和各种诊疗常规、技术操作规范，执行所在机构的规章制度。
      第四条 恪尽职守，团结协作，举止文明。工作时间不得有娱乐等与工作无关的行为，不得在医疗救治过程中相互推诿。
      第五条 尊重科学，诚实守信，保障患者合法权益，尊重患者人身权利，不得因民族、宗教、地域、贫富、残疾、疾病等歧视患者，不得拒绝急救处置。
      第六条 爱岗敬业，钻研业务，公平竞争，严谨求实，努力提高专业技术水平，积极参加业务技能继续教育、培训，不得学术造假。
      第七条 廉洁行医，恪守医疗行业职业道德，不得私自索取、收受患者财物，不得利用职务之便牟取不正当利益，不得收受或参与医疗设备、器械、药品、耗材、试剂等生产、经营企业、个人以各种名义支付的财物及各类娱乐活动。
      第八条 积极参加突发性公共卫生安全事件的处置任务和社会公益性的义诊、援外等活动，不得推脱开展公众健康教育的责任。
      2、管理人员行为规范？
       第九条  应树立科学的发展观和正确的业绩观，创新进取，努力提高医疗机构的医疗质量和服务水平，加强医德医风建设，努力提高自身管理能力，不得推卸管理责任。
      第十条 遵守国家采购政策，尊重供应商合法权益。不得拒绝院务公开，不得在医疗机构的基础建设、设备采购、药品采购、医疗器械采购、人事管理等工作中谋取私利，不得违规基建、装备大型医用设备，不得规避集中采购，不得影响公平招标采购。
      第十一条 建立和完善医务人员考核、激励、惩戒制度，鼓励公平竞争，鼓励学术创新，尊重人才，不得从事或包庇学术造假行为等违规违纪行为。
      3、医师行为规范？
       第十二条 文明行医，救死扶伤，尊重生命，不得拒绝或拖延任何急救处置。
      第十三条 尊重患者被救治的权利，严格执行医疗机构感染控制任务，合理检查、用药、治疗，因病施治。严格执行诊疗操作规范和用药指南，不得隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及资料；不得多收、乱收和私自收取费用；不得违规使用毒麻类、精神药品和放射性药品。不得随意扩大诊疗范围，不得过度医疗，不得误导或夸大病情。
       第十四条 恪守职业操守，廉洁从医，不得参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不得倒卖挂号，不得从患者身上非法谋利。
       4、护理人员行为规范？
       第十五条 严格执行《护士条例》，遵守法律法规、规章制度和诊疗技术规范。
       第十六条 做好护理工作，在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。
       第十七条 按照《病历书写基本规范》要求，认真书写、管理护理病历，不得伪造、隐匿、修改、销毁护理病理数据。
       5、医技人员行为规范？
        第十八条 爱护仪器设备，严格操作规程。不得违反操作程序，不得谎报数据，不得伪造报告。
       第十九条 正确运用医学术语，保证报告结果的准确性。按时、准确出具检查、检验报告，耐心帮助患者查询结果。对结论有异议的报告要及时复查验证，并提示临床医师注意。
       第二十条 指导患者配合检查，对接触放射性物质的相关人员，做好必要的防护。在检查过程中注意保护患者的隐私。
       第二十一条 合理采集、使用、保护标本。
       6、药剂人员行为规范？
        第二十二条 严格执行《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规，严格执行用药指南，不得私自销售药品，不得挪用毒麻类药品、精神药品和放射类药品。
       第二十三条 不得私自修改处方、增加额外收费项目。
       第二十四条 严格执行医疗数据的保密工作，不得泄露处方量等相关数据及资料。
       7、其他人员行为规范？
        第二十五条 遵守国家采购政策，尊重供应商合法权益；不得收受供应商以各种名义支付的财物或参与其提供的娱乐活动。
       第二十六条 严格执行财物、物资、食品卫生管理等法律法规和规章制度，信息中心人员严格执行医疗数据的保密工作，落实岗位责任制。
       第二十七条 严格执行隔离消毒，医疗废弃物处理规定。